Налаштування та ремонт Інтернету: як вирішити проблему з доступом до мережі

Кожен користувач Інтернету хоча б раз стикався з ситуацією, коли сильно погіршується або навіть зникає сигнал, і стає неможливим працювати в мережі. У цій статті розповідаємо, чому не працює Інтернет на комп'ютері та як його полагодити.

Проблеми з Інтернетом на стороні користувача

Близько 80% проблем з підключенням становлять неполадки на стороні користувача – це неправильні або збиті налаштування, віруси, несправне обладнання. Найчастіше з цим можна впоратися своїми силами.

Наводимо інструкцію, як полагодити Інтернет самостійно:

• перезавантажте роутер і перевірте сигнал, якщо не з'явився – перезавантажте ноутбук або ПК;
• спробуйте перепідключитися до Wi-Fi, якщо користуєтеся бездротовою локальною мережею;
• проведіть діагностику підключення: клікніть на значок мережі та виберіть в меню «Діагностика неполадок» – система покаже причину поломки (наприклад, відмова DNS-сервера), і за можливості автоматично її виправить;
• перевірте браузер – можливо, ви підчепили вірус, який збив налаштування браузера. Спробуйте відкрити знайомі сайти в іншому браузері, якщо замість сторінок побачите код помилки – дізнайтеся, що він означає, і якщо все нормально, почистіть браузер за допомогою спеціальної програми або перевстановіть його;
• підключіться з іншого пристрою. Якщо вийшло, значить, проблема програмна, варто спробувати скинути налаштування мережі на першому гаджеті за допомогою спеціальної програми;
• якщо зазвичай користуєтеся Wi-Fi, спробуйте підключитися безпосередньо через кабель Ethernet: якщо провідний Інтернет з'являється – причина в налаштуваннях роутера, зателефонуйте в техпідтримку та розкажіть про це. Можливо, вам відразу підкажуть спосіб вирішення проблеми;
• зайдіть в «Диспетчер пристроїв». Якщо там немає мережевої карти – значить, вона вийшла з ладу, а якщо навпроти неї знак оклику - необхідно встановити драйвери. Це можна зробити як самостійно при наявності аналогічного досвіду, так і доручити завдання майстру за викликом;
• перевірте кабелі. У випадку пошкодження конектора необхідно замінити його і зробити обтиск кабелю, але для цього необхідно знати схему розпіновки та мати відповідні інструменти. В іншому випадку зверніться до майстра. Якщо кабель пошкоджений через неправильне прокладання в квартирі, слід також викликати майстра. Якщо видимих ​​пошкоджень немає, але індикатор, куди підключається кабель, не горить, значить, є порушення в роботі кабелю, слід дзвонити в підтримку.

Сканування комп'ютера на віруси

Шкідливе програмне забезпечення також може впливати на роботу браузера та мережевого підключення. Якщо після перевірки налаштувань проблема не зникає, варто просканувати комп'ютер антивірусною програмою.

На сьогодні велика кількість антивірусів у відкритому доступі створює ілюзію захищеності вашого ПК. Адже, по суті, будь-хто з легкістю може завантажити та встановити антивірус безкоштовно.

Але не все так просто:

• Більшість вірусних ПО може маскуватися під антивірус. Під час встановлення програми на ваш комп'ютер, ви надаєте їй доступ до всіх ваших файлів. Тому потрібно знати, як і які саме програми можна встановлювати.
• Вашим особистим ПК можуть користуватися ваші діти. Вони, найчастіше, заходять на різні шкідливі сайти або, що ще гірше, скачують невідомої етимології гри.
• Не всі інтернет-ресурси, відкриті в браузері, можуть перевірити ваш комп'ютер на наявність вірусів (тільки хмарні антивіруси можуть сканувати ПК на віруси).

Рейтинг кращих антивірусів для вашого ПК

Давайте розглянемо найпопулярніші антивіруси для ПК (ПО з найвищою оцінкою за захист і високими балами за продуктивність і зручність у використанні):

• Avira Antivirus Pro;
• Bitdefender Internet Security;
• Kaspersky Lab Internet Security;
• Norton Security;
• Trend Micro Internet Security.

Серед усіх цих програм немає жодної безкоштовної. У сучасному світі, інтелектуальна власність – це величезний і дорогий ресурс, і власники намагаються максимально захищати свої продукти. Виходячи з вищесказаного, логічно припустити, що все дієві та надійні антивіруси платні.

Хороший антивірус допоможе щодня та без особливих зусиль справлятися з такими важливими завданнями:

• Очищати ваш пристрій від вірусів;
• Видаляти віруси з ПК, телефону або планшета.
• Блокувати небажані «вікна»;
• Попереджати, коли той чи інший сайт містить в собі шкідливе ПЗ.

Видалення небажаних програм – теж важливий елемент комплексного захисту вашого комп'ютера або ноутбука. Окрім очищення комп'ютера від вірусів, хороший антивірус допоможе виявити шпигунські програми на вашому ПК.

Почистити ноутбук від шпигунських програм вам допоможуть хороші антивіруси, встановлені професіоналами. Щоб захиститися від шпигунських програм, виконуйте такі дії:

• Не відкривайте електронні листи, надіслані невідомими відправниками.
• Не завантажуйте файли з неперевірених джерел.
• Перш ніж переходити за посиланням, перевіряйте, на яку веб-сторінку вона Вас приведе.

Причини неполадок на стороні провайдера

Причина неполадки може бути та на стороні провайдера – жодна компанія не застрахована від технічних поломок. Це можуть бути пошкоджені дроти, мережеве обладнання, яке вийшло з ладу, і навіть позапланові техроботи.

Проблеми з Інтернетом? Телефонуйте в техпідтримку Мережі Ланет

Якщо ви не знаєте, чому Інтернет не працює, рекомендуємо відразу зателефонувати в службу технічної підтримки. До речі, цілодобова технічна підтримка – одна з переваг великих провайдерів. Однак ремонтні роботи вночі заборонені законодавством, тому будьте готові до того, що оператор просто проконсультує вас у телефонному режимі та допоможе вирішити проблему із з'єднанням, якщо вона на вашому стороні, а за необхідності призначить візит майстра в денний час.

Якщо причина проблем пов'язана із зараженням комп'ютерної техніки вірусами, поломкою особистого роутера або ПК, залишається тільки один варіант – звернутися в сторонні фірми, що надають комп'ютерну допомогу. Однак є й провайдери з власним комп'ютерним сервісом – це кращий і більш надійний варіант для вас як для абонента.