Налаштування та ремонт інтернету: як розв'язати проблему з доступом до мережі – Городок

Кожен користувач Інтернету хоча б раз стикався з ситуацією, коли сильно погіршується або навіть зникає сигнал, і стає неможливим працювати в мережі. У цій статті розповідаємо, чому не працює Інтернет на комп'ютері та як його полагодити.

Проблеми з Інтернетом на стороні користувача

Близько 80% проблем з підключенням становлять неполадки на стороні користувача – це неправильні або збиті налаштування, віруси, несправне обладнання. Найчастіше з цим можна впоратися своїми силами.

Наводимо інструкцію, як полагодити Інтернет самостійно:

• перезавантажте роутер і перевірте сигнал, якщо не з'явився – перезавантажте ноутбук або ПК;
• спробуйте перепідключитися до Wi-Fi, якщо користуєтеся бездротовою локальною мережею;
• проведіть діагностику підключення: клікніть на значок мережі та виберіть в меню «Діагностика неполадок» – система покаже причину поломки (наприклад, відмова DNS-сервера), і за можливості автоматично її виправить;
• перевірте браузер – можливо, ви підчепили вірус, який збив налаштування браузера. Спробуйте відкрити знайомі сайти в іншому браузері, якщо замість сторінок побачите код помилки – дізнайтеся, що він означає, і якщо все нормально, почистіть браузер за допомогою спеціальної програми або перевстановіть його;
• підключіться з іншого пристрою. Якщо вийшло, значить, проблема програмна, варто спробувати скинути налаштування мережі на першому гаджеті за допомогою спеціальної програми;
• якщо зазвичай користуєтеся Wi-Fi, спробуйте підключитися безпосередньо через кабель Ethernet: якщо провідний Інтернет з'являється – причина в налаштуваннях роутера, зателефонуйте в техпідтримку та розкажіть про це. Можливо, вам відразу підкажуть спосіб вирішення проблеми;
• зайдіть в «Диспетчер пристроїв». Якщо там немає мережевої карти – значить, вона вийшла з ладу, а якщо навпроти неї знак оклику - необхідно встановити драйвери. Це можна зробити як самостійно при наявності аналогічного досвіду, так і доручити завдання майстру за викликом;
• перевірте кабелі. У випадку пошкодження конектора необхідно замінити його і зробити обтиск кабелю, але для цього необхідно знати схему розпіновки та мати відповідні інструменти. В іншому випадку зверніться до майстра. Якщо кабель пошкоджений через неправильне прокладання в квартирі, слід також викликати майстра. Якщо видимих ​​пошкоджень немає, але індикатор, куди підключається кабель, не горить, значить, є порушення в роботі кабелю, слід дзвонити в підтримку.

Причини неполадок на стороні провайдера

Причина неполадки може бути та на стороні провайдера – жодна компанія не застрахована від технічних поломок. Це можуть бути пошкоджені дроти, мережеве обладнання, яке вийшло з ладу, і навіть позапланові техроботи.

Проблеми з Інтернетом? Телефонуйте в техпідтримку!

Якщо ви не знаєте, чому Інтернет не працює, рекомендуємо відразу зателефонувати в службу технічної підтримки. До речі, цілодобова технічна підтримка – одна з переваг великих провайдерів. Однак ремонтні роботи вночі заборонені законодавством, тому будьте готові до того, що оператор просто проконсультує вас у телефонному режимі та допоможе вирішити проблему із з'єднанням, якщо вона на вашому стороні, а за необхідності призначить візит майстра в денний час.

Якщо причина проблем пов'язана із зараженням комп'ютерної техніки вірусами, поломкою особистого роутера або ПК, залишається тільки один варіант – звернутися в сторонні фірми, що надають комп'ютерну допомогу. Однак є й провайдери з власним комп'ютерним сервісом – це кращий і більш надійний варіант для вас як для абонента.