Супервайзер контакт-центра

Сеть Ланет – один из самых крупных в Украине провайдеров Интернет и кабельного телевидения с десятилетней историей. Сегодня мы Лидеры Гигабитного Интернета в Украине, работаем в 15 населенных пунктах Украины, обслуживаем более ста тысяч абонентов.

Наши проекты – это разработка и внедрение инфраструктурных решений в сфере телекоммуникаций и потокового видео, IP-телефонии, веб-сервисов, виртуализации.

Работа специалиста включает:

  • контроль работы операторов колл-центра (входящая линии) путем прослушивания разговоров;
  • детальную оценку разговоров операторов согласно существующих критериев и требований;
  • фиксация допущенных оператором ошибок в программе (при общении с абонентом);
  • несколько часов в неделю прием входящих звонков от абонентов, предоставление им помощи и необходимых консультаций по использованию услуг Интернет и кабельного ТВ.

Для нас важно:

  • Опыт работы на аналогичной должности или оператором call-центра;
  • Грамотный, четкий украинский и русский языки;
  • Знание принципов построения сети TCP/IP, работы протоколов dhcp, tcp; навыки настройки сетевого соединения в системах Windows, популярных почтовых клиентов, популярных браузеров, Firewall.

Мы предлагаем:

  • График работы: с ПН по ПТ с 9:00 до 18:00, СБ,ВС — выходные;
  • Достойную и стабильную заработную плату – 7000 грн;
  • Оплачиваемое обучение;
  • Официальное трудоустройство (оплачиваемый отпуск — 24 календарных дня, оплачиваемые больничные);
  • Профессиональную команду, обучение, поддержку и любую необходимую литературу;
  • Комфортный современный офис рядом с метро Сырец (Нивки).

Ждем Ваше резюме с пометкой «Супервайзер контакт-центра» на e-mail: на hr@lanet.ua.